100个问题

介绍

如何短时间内了解一个行业，最快的办法想办法收集到这个行业中客户最喜欢问的100个问题。

有人说：客户常见的问题，一般包含什么。

一般有这么几种分类。

1、产品知识。

就可以理解成是行业话术，比如说，一些专业的术语客户，不知道是什么，你一定要尝试，用最通俗易懂的话，解决清楚。

2、客户对于行业的理解和方法

比如说不同行业的人，用你这个产品或，者不同类型的人用这个产品会提出看似相似，但有些大相径庭的问题，把它分析出来，然后写下去。

3、客户常见的一些拒绝类，或者是质疑类的问题

我不相信你你们的价格太贵，或者我考虑考虑，或者你怎么能保证之类的

在总结完毕之后，还有一种就是竞品分析和对比，比如说你们跟某家产品，看起来差不多，你们的优势在哪？或者我凭什么选你们。

可以这么说，收集到者100个问题，你对用户的需求就基本上完全了解，可以针对性的做文案，设置钩子了。

用户需求价值

收集客户的问题，本质是了解客户的需求，从而设置每个问题的钩子，引导用户互动。

参考【爆款视频分析】

问题库问题

这个都是用户提问频率最高的问题。比较常见的就是百度知道，头条问答，微信问答这样的产品。

一定要站在客户的角度去思考 如何去搜索。 比如财税公司，可以搜索 【如何报税】这种比较常见的问题

百度知道

微信问答

评论区问题

爆款视频和图文的评论区，搜集评论用户常见的问题。

假设你是财税公司，可以做【注销公司】业务，就可以去知乎搜索“ 注销公司”，看看哪些评论最多且相关，就可以打开评论区看看

知乎评论区

抖音关于电子发票的爆款视频

搜索关键词问题

通过媒体平台的搜索相关的关键词，查看关联推荐的搜索的关键词。

一般查看百度就差不多了，毕竟百度是中国最大的搜索引擎，关联的搜索的问题是最多的。

百度搜索关联词

小红书搜索关联词

知乎问题

知乎搜索关键词，然后通过首页的输出以及关联推荐的问题进行收集整理。

知乎是中国最大的问答社区，里面的问题基本上都是这个行业最常见且受众最多的问题，是非常值得做的。

【注册公司】

【软考】

私域客户问题

引入到私域流量的客户，让销售整理出来用户的问题，对问题进行分类。

这个需要销售每周整理客户的问题，并对客户的问题进行分类，一般情况下，基本上客户常见的问题都差不多。

通过客户持续的新增问题，就会形成一个问题库。

私域很多都是用企业微信做承接，然后企业微信里面有一个微信客户，里面可以看聊天会话，整理常用的问题

企业微信客服

对标同行账户

看头部同行【10万关注以上的】都回答了什么问题，做什么样的视频。

同行选题

直播间问题

看同行的直播间，公域或者私域的都要看，了解里面的客户题的问题。